FAQ

客戶最常問的幾件事

設備壞了多久可以來？

看當天的排班與地點。高雄與鄰近地區的叫修多半當天或隔天排得進去，路程較遠的縣市會另外約時段；簽保養合約的客戶優先安排。打電話時請先說設備種類與症狀，我們才能判斷要帶哪些零件，避免白跑一趟。

可以只買零件，不用你們施工嗎？

可以。常見的零件店裡有現貨，可以直接到楠梓門市自取，也可以寄送。不確定型號的話，把設備的銘牌或故障的零件拍照傳 LINE 給我們對比較快。

報價要收費嗎？

電話或 LINE 詢問、依照需求出報價單都不收費。若需要到現場丈量或拆機檢查才能判斷，會在出發前先說明是否收取到場費用，不會事後才加。

油煙處理設備多久要保養一次？

沒有一體適用的答案，主要看油煙量。熱炒、燒烤這類重油煙的廚房間隔會比較短，早餐店、飲料店可以拉長；活性炭棉機還要看棉材的飽和速度。我們會依照你的出餐狀況建議週期，簽約後由系統排程並主動提醒。

靜電機可以用租的嗎？

可以。靜電機、除油煙機、活性炭棉機都有出租方案，租期內的清洗保養由我們負責。剛開店資金要留著周轉、短期營業、或是不確定油煙量該配多大的機型，用租的都比直接買一台合理。實際費用看機型與租期，打電話或傳 LINE 告訴我們廚房狀況就能估。

新開店可以整套規劃嗎？

可以。帶著平面圖或現場照片來談，我們會依動線與排煙條件建議設備配置，並把排風、補風的風量一起算進去，出一份完整報價單，設備與安裝一次做完。

有開發票嗎？

有，公司正常開立統一發票，需要三聯式請在下單時告知抬頭與統編。

Contact

直接打給我們最快

設備出狀況通常等不了，電話講兩句就能判斷該怎麼處理。

不確定是哪個零件、不知道設備型號、想估一下換新的價格—— 直接把設備或銘牌拍下來傳 LINE，比在電話裡描述快得多。